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☆ I LOVE NY I LOVE CLOTHES☆

NY在住11年目。Fashionに戻り、子育てもしながら、また視点が少し変わった私のNYでの日々。

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☆ぎりぎり☆ 

本当、毎日いろんなお客さんがお店にくるもんだなぁ。

今日も、と思うお客様がいた。


私の働いているお店のリターンポリシーは、



「レシートと一緒に、
7日以内、
返品はなし、交換のみ。」

(もちろんお客様がつけた傷がないという前提で。)




これを、レジの目の前とレシートの裏に掲げてるんだけど、、、、

今日来たお客様、、、

以前買った帽子を持ってきて、交換したいという。


レシートあり。、、、、、OK!
返品はなし。、、、、、OK!


そして、レシートの日付を見ると、、、、



9月23日。、、、、、OK!、、、、?


じゃなーい!!


そこで彼女に、リターンポリシーが7日以内だということを伝えると。


「あ、そうなんだ?30日以内だと思ってた。じゃあ、しょうがないわね。」


と、そのまま持ってきた帽子を持って、去っていった。



???


あれ?


今日何日だっけ??


!!!!



10月23日じゃん!!






リターンポリシーが30日以内だとしても、ぎりぎりだし!
っていうか、微妙に過ぎてる??



だめもとで持ってきてみたのかな??



それにしても、結構多いんだ。

もちろん理由が、バックがすぐに壊れたとか、そういうのはこっちのミスだけど、

あとで、いいのを見つけたとか、

1回試着したけど、家に帰って着てみたら、ちくちくしたとか、、、
(理由がなんだろうと、7日以内でレシートがあれば、今後の参考に理由を聞いて、交換するけど。)


みんな1回買おうがなんだろうが、返すものは返すし、交換するものは交換する。(もちろんリターンポリシーに合っていなかったら、受け付けられないけど。)



そして、聞いた話によれば、ちょっと大き目のお店だと、買ったあとの返品(全額返金)がOKのところもあるらしく、ちゃっかりしている人は、迷っていたり、1回着たいだけのときはとりあえず買って、
1回パーティーかなんかで着るときは、タグをつけたままそのまま着て、着終わったら返品して、お金も全額返金してもらうという、ツワモノもいるらしい、、、



私には、そんなことをする勇気はないなぁ。
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2008/10/24 Fri. 12:36  edit

Category: いろんなお客様

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